Términos y Condiciones

POLITICAS DE CAMBIO

Te recomendamos ser muy cuidadoso al momento de probarte tus piezas, ya que, si deseas cambiarlas, éstas deberán estar en las mismas condiciones en las que las recibiste. Si el cambio no cumple con nuestros estándares no será aceptada, en tal caso le será regresado el producto y el cliente se hará cargo del costo de envio. 

– Tienes 5 días desde el momento en que hayas recibido tu pedido para cambiar un artículo.
– Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños y con copia de la factura original.
– Los costos de envío los asume el cliente.
– Una vez la pieza sea revisada se le informara al cliente si se aprueba o no el cambio.

-El cambio se realizará por un valor igual o superior al del producto inicial, si el valor es superior el cliente debe asumir esta diferencia.

Sujeto a ciertas excepciones que se detallan a continuación:

  • Artículos Sujetos a un descuento
  • Artículos personalizados
  • Prendas Blancas

POLÍTICAS DE CAMBIO POR GARANTIA

30 días calendario a partir de la fecha de compra (Son artículos intervenidos de manera artesanal por tal razón requieren mayor cuidado. Recuerde revisar y seguir las instrucciones de cuidado y lavado de las etiquetas internas de las prendas.)

  1. La garantía cubre solo daños de calidad o idoneidad.
  2. Se verificará que la prenda o accesorios se encuentren limpios, en buen estado y sin ningún tipo de modificación.
  3. Los artículos deben venir completos e incluir sus accesorios originales.
  4. No son causales de garantía las siguientes condiciones: En Prendas, daños ocasionados por desgaste natural, uso o lavado excesivo, por abrasión o uso inadecuado del producto, maltrato como raspaduras, rayaduras y alteraciones por productos químicos. En accesorios, el uso inadecuado del producto, rayones, desgaste o peladuras por roces y limpieza inadecuada.
  5. La prenda o accesorio debe venir con sus etiquetas internas.
  6. La prenda o accesorio ingresará a una evaluación técnica para validar si aplica al procedimiento de política de garantía.
  7. No se realizan devoluciones de dinero.

Si deseas iniciar el proceso de devolución, comunícate con nosotros al email hernan@hernanzajar.com y te ayudaremos con lo que necesites.

Si te encuentras en Bogotá o sus alrededores con gusto atenderemos este proceso de cambio en nuestra Boutique que se encuentra en la Calle 64 #3-41. Nos encontramos de Lunes a Viernes de 10:00a.m – 6:30p.m. Puedes agendar una cita en el numero +573202329673 para que atendamos tu solicitud.

POLITICAS DE ENVIO

Hernán Zajar realiza envíos a nivel nacional (Colombia).

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.

El tiempo de entrega de nuestros productos es aproximadamente de 3 a 6 días hábiles para ciudades principales y de 5 días hábiles o más para otros destinos a nivel nacional.

Estos tiempos se cumplen en caso de que no se presenten causas ajenas a la voluntad de Hernan Zajar que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a por WhatsApp o llamada al +57 3202329673 (en horario de lunes a viernes de 9:30am a 6: 30 pm), o escribirnos a hernan@hernanzajar.com

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de servicio al cliente de Hernan Zajar al +573202329673 (en horario de lunes a viernes de 9:30am a 6:30pm), o escribirnos a hernan@hernanzajar.com

Costo del envío

Envíos gratis a toda Colombia.

Realizamos envíos Internacionales. Contáctenos para mayor información.

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